Cuando vamos a realizar una investigación es fundamental hacer un correcto diagnóstico del problema como dicen algunos matemáticos problema bien planteado 50% del problema resuelto.
Cuando hagas la descripción del problema ten en cuenta esto:
Sí no lo puedes explicar de manera fácil, es que no entiendes el problema.
Existen problemas de forma y de fondo sí resuelves el fondo las formas se irán resolviendo por sí mismas.
La técnica de resolución de problemas de Toyota Motor Corporation es una de las más sencillas de aplicar, básicamente consiste en identificar el problema haciendo la pregunta «¿Por qué….?» cinco veces seguidas, o las veces que puedan ser necesarias hasta que lleguemos a la raíz del problema por regla general la causa principal que generó el problema se te presentará en el cuarto o quinto por qué. Con frecuencia, el quinto por qué apunta directamente a los sistemas de gestión y prácticas que han hecho que el problema exista.
